Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es quien está detrás de VOADE:

02Qué datos tratamos

Si usas el formulario de reserva

Así funciona: al pulsar «Reservar mi auditoría gratuita», el formulario nos envía tus respuestas directamente a nuestro correo. Para hacerlas llegar usamos FormSubmit (formsubmit.co), un servicio que recibe el formulario y nos lo reenvía por email. Nosotros no guardamos tus datos en la web.

Si el envío falla (por ejemplo, por la conexión), te ofrecemos mandárnoslo desde tu propio correo con el mensaje ya redactado. En ese caso, tú lo revisas y tú decides si lo envías, desde tu cuenta.

Nos llegan estos datos:

• Nombre.
• Email, para contestarte (si nos escribes desde tu correo, también la dirección desde la que lo envías).
• Tu número de WhatsApp, solo si lo indicas. Es opcional.
• Si marcas alguna de las dos casillas opcionales: que quieres recibir por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de la cita, o recibir nuestros consejos por email. Si marcas la de los consejos, guardamos también la fecha y el texto exacto que aceptaste, como prueba de tu consentimiento.
• Tipo de negocio, solo si lo indicas. Es opcional.
• Lo que te frena, solo si nos lo cuentas. Es opcional.
• El servicio que te interesa, si reservas desde la página de un servicio.
• La página de la web desde la que reservas y el botón que pulsas para hacerlo.
• Si llegas desde uno de nuestros emails, el código de ese enlace (por ejemplo, «bitacora_3»), para saber qué email te trajo. No es un dato personal: es igual para todos los que reciben ese email.

Como cualquier servicio en internet, FormSubmit también recibe datos técnicos de la conexión al enviar el formulario (como tu dirección IP y tu navegador).

Además, para llevar el seguimiento de las solicitudes y no perder ninguna, podemos anotar cada reserva en una hoja de cálculo de Google (Google Sheets) de la cuenta de VOADE (cuando está activa, el formulario te lo indica antes de enviarlo), con los mismos datos de la lista de arriba, la fecha y el estado de tu solicitud. Solo tenemos acceso a ella las personas de VOADE que atendemos las reservas, y borramos esos datos en los plazos que explicamos más abajo.

Si nos dejas un email, es posible que recibas en ese momento un correo automático para confirmarte que hemos recibido tu solicitud y explicarte el siguiente paso. No es publicidad ni te suscribe a nada.

Si nos dejas tu WhatsApp y marcas su casilla

Usamos tu número solo para enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de esta cita. Nada de publicidad. Si no marcas la casilla, no te escribimos por WhatsApp. Puedes pedirnos que paremos cuando quieras, contestando a ese mensaje o escribiéndonos a voade.agency@gmail.com.

Si te apuntas a los consejos por email

Es una casilla aparte, opcional y sin marcar: tu reserva funciona igual la marques o no. Si la marcas, te enviaremos comunicaciones comerciales por email con consejos para conseguir más clientes: una serie corta de emails de bienvenida y, después, nuestra newsletter, como mucho una a la semana. Guardamos tu nombre, tu email, la fecha y el texto que aceptaste en una hoja de cálculo de Google (Google Sheets) de la cuenta de VOADE, y los emails salen desde la cuenta de Gmail de VOADE mediante Google Apps Script. Puedes darte de baja cuando quieras con un clic, en el enlace que va en cada email, o escribiéndonos a voade.agency@gmail.com.

Si eliges día y hora en el calendario (Cal.com)

Puedes elegir día y hora en un calendario de Cal.com, Inc. integrado en la propia web: después de enviar el formulario de reserva o, en la página de la auditoría gratuita, directamente en la página, sin formulario delante (allí el calendario se carga cuando llegas a él). Cal.com solo interviene si llegas a ese calendario, y solo crea una cita si eliges día y hora:

• Si llegas al calendario después del formulario, para que no tengas que escribirlo otra vez se abre con tu nombre, tu email y tu nota (tipo de negocio y lo que te frena) ya rellenados, así que Cal.com los recibe al mostrarse, junto con los datos técnicos de la conexión (como tu IP). Si no eliges ningún hueco, no se crea ninguna cita.
• En la página de la auditoría gratuita, al cargarse el calendario Cal.com recibe solo los datos técnicos de la conexión (como tu IP) y, si llegas desde uno de nuestros emails, el código de ese enlace en la nota (por ejemplo, «Origen: bitacora_3»), que puedes borrar. Tu nombre y tu email solo le llegan si los escribes en su formulario para reservar.
• Si eliges un hueco, Cal.com recibe además el día y la hora elegidos y crea la cita.
• Cal.com te envía el email de confirmación (con el enlace de la videollamada) y los recordatorios de la cita. Si en su formulario das un número de teléfono, esos recordatorios pueden incluir un mensaje de WhatsApp.

Si prefieres no usarlo, cierra el calendario: con el formulario ya nos llegan tus datos y te escribimos para cerrar el día y la hora.

Si nos escribes por email o WhatsApp, o nos llamas

Tratamos lo que tú nos envíes y los datos que acompañan al mensaje o a la llamada: tu dirección de email o tu número de teléfono, y el nombre de tu perfil.

Datos técnicos al visitar la web

Como pasa con cualquier web, al cargar la página tu navegador envía tu dirección IP y datos técnicos (navegador, sistema operativo) al proveedor de alojamiento. La tipografía también la servimos nosotros: no se pide nada a terceros. Lo explicamos en la política de cookies.

03Para qué los usamos

• Responder a tu consulta.
• Preparar y hacer la auditoría gratuita que nos pidas.
• Prepararte una propuesta, si después de la auditoría la quieres.
• Hacerte seguimiento sobre esa misma consulta.
• Gestionar la cita que elijas en el calendario de Cal.com, cuando esté activo y si lo usas.
• Solo si marcas su casilla: enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tu cita.
• Solo si marcas su casilla: envío de comunicaciones comerciales por email (newsletter y una serie de emails de bienvenida).

Solo te enviamos la newsletter y los emails de bienvenida si lo pides marcando su casilla, que es opcional, va aparte y no cambia nada de tu reserva. No te mandamos otra publicidad sin pedírtelo antes por separado. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni hacemos perfiles.

04Base legal

• Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): nos lo das cuando marcas la casilla y envías el formulario, o cuando decides escribirnos. Las casillas de WhatsApp y de consejos por email son consentimientos aparte y opcionales: cada uno vale solo para lo suyo (para los emails comerciales, también el art. 21 de la LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras; el de los consejos por email, con un clic en el enlace de baja de cada email.
• Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD): la auditoría y la propuesta son pasos previos a un posible contrato que tú nos pides.
• Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), solo para los datos técnicos del apartado anterior: que la web funcione, se vea bien y sea segura.

Si después contratas nuestros servicios, trataremos los datos necesarios para cumplir el contrato y nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales). Te lo detallaremos en ese momento.

05Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu consulta. Si no llegamos a trabajar juntos, los guardamos como máximo durante 24 meses desde nuestro último contacto, o menos si antes nos pides borrarlos.

Después, los datos se conservan bloqueados solo durante los plazos legales en los que pudieran exigirse responsabilidades, y luego se eliminan.

Si te apuntas a los consejos por email, guardamos tu email mientras sigas suscrito. Si te das de baja, dejamos de escribirte y solo conservamos la prueba de tu consentimiento y de tu baja durante el plazo en que pudieran exigirse responsabilidades.

06Quién más los ve

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicaremos a autoridades si una ley nos obliga.

Para funcionar, usamos algunos proveedores que pueden tener acceso a ellos:

• Google, como encargado del tratamiento: es nuestro proveedor de correo electrónico (Gmail), donde recibimos y gestionamos tus mensajes, y de la hoja de cálculo (Google Sheets) en la que anotamos las reservas y desde la que se envía el correo automático de confirmación (y, si te apuntas, los consejos por email, mediante Google Apps Script).
• Cal.com, Inc., como encargado del tratamiento, solo cuando la reserva con calendario esté activa y llegues a ese paso (o al calendario de la página de la auditoría gratuita): recibe tu nombre, tu email, tu nota y el día y la hora que elijas, y te envía la confirmación y los recordatorios de la cita (que pueden incluir un mensaje de WhatsApp si das ahí tu teléfono).
• FormSubmit (formsubmit.co), como encargado del tratamiento: recibe los datos del formulario de reserva cuando lo envías y nos los reenvía por email. Solo lo usamos para eso.
• WhatsApp (Meta), solo si nos escribes por ahí o si pides recibir por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tu cita.
• Vercel Inc., como proveedor de alojamiento de la web: recibe tu IP y los datos técnicos de cada visita.

Ojo con un detalle: si nos escribes desde tu propia cuenta de correo (también cuando eliges «Enviar por email» porque el formulario no ha podido salir), tu proveedor de email (por ejemplo, Google) también trata ese mensaje según su propia política de privacidad. Esa parte no depende de nosotros.

07Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Es el caso de Google también con la hoja de cálculo en la que anotamos las reservas. También puede hacerlo FormSubmit, el servicio que nos hace llegar el formulario de reserva, y, si usas el calendario de reserva cuando esté activo, Cal.com, Inc. (Estados Unidos).

Cuando ocurre, esas transferencias se apoyan en las garantías que prevé el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) para las empresas adheridas y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según indica cada proveedor en su documentación. Lo mismo aplica a Vercel Inc. (Estados Unidos), nuestro proveedor de alojamiento, si trata datos fuera del Espacio Económico Europeo.

08Tus derechos

Tus datos son tuyos. En cualquier momento puedes:

• Acceder: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificar: corregir los que estén mal.
• Suprimir: pedir que los borremos.
• Oponerte a que los tratemos.
• Limitar el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado o que se los pasemos a otro.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a voade.agency@gmail.comdesde el formulario de la web con el asunto «Protección de datos» y dinos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte algo para comprobarla. Te responderemos en el plazo de un mes, que la ley permite ampliar en casos complejos (y te avisaríamos).

Si no estás conforme

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es. Antes, si quieres, escríbenos: lo normal es que lo arreglemos rápido.

09Menores

Esta web está pensada para dueños y responsables de negocios. No está dirigida a menores de 14 años y no tratamos sus datos a sabiendas. Si detectamos que nos ha escrito un menor de esa edad, borraremos sus datos.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como restringir el acceso a nuestras cuentas a las personas de VOADE que los necesitan para atenderte.

El formulario de reserva viaja cifrado (HTTPS) desde tu navegador hasta FormSubmit y hasta nuestra hoja de cálculo de Google. Ningún sistema es infalible: el correo electrónico y WhatsApp tienen sus propias medidas de seguridad, que gestionan Google y Meta.

11Cambios en esta política

Si cambiamos cómo tratamos los datos (por ejemplo, porque añadimos un proveedor), actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en la web.